¿Cómo obtengo una Tarjeta de Pago del Gobierno?

Las personas que son elegibles para beneficios de desembolso gubernamental, como el Seguro de Desempleo, Manutención Infantil y Asistencia Temporal para Familias Necesitadas, generalmente recibirán una Tarjeta de Pago del Gobierno por correo. Descubra si es elegible para beneficios gubernamentales y aprenda cómo solicitarlos visitando el sitio web del Gobierno de EE. UU. Descubra cómo solicitar el desempleo en el sitio web del Gobierno de EE. UU. o visite el sitio de desempleo de su estado.

¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de pago del gobierno y una tarjeta de débito tradicional?

A diferencia de una tarjeta de débito bancaria, su tarjeta de pago del gobierno no está vinculada a una cuenta corriente. En cambio, la tarjeta llega cargada con fondos del gobierno y, dependiendo del tipo de tarjeta, puede ser recargada por el gobierno en el futuro. Cada compra que realice se deduce de ese saldo.

¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de pago del gobierno y una tarjeta de crédito tradicional?

Su tarjeta Visa Débito normalmente está conectada a una cuenta corriente tradicional en su banco. Una tarjeta Visa Prepago es otro tipo de cuenta con un saldo de valor almacenado. Las tarjetas prepago pueden ser tarjetas de regalo no registradas o tarjetas prepago recargables registradas que se utilizan para realizar y recibir pagos de forma continua. Solo las tarjetas de débito conectadas a una cuenta corriente o tarjetas prepago recargables registradas pueden recibir pagos.

¿Esta tarjeta está vinculada a una cuenta bancaria?

No, la tarjeta de pago del gobierno y los fondos cargados en ella son independientes de cualquier cuenta bancaria que pueda tener.

¿Necesito una cuenta bancaria para usar mi tarjeta?

No, a diferencia de una cuenta de débito tradicional, no necesita una cuenta bancaria para usar su tarjeta.

¿El uso de esta tarjeta afecta mi puntaje de crédito?

No, esta no es una tarjeta de crédito y el uso legal de una tarjeta prepago no afectará su puntaje de crédito.

¿Puedo solicitar una tarjeta adicional para un familiar?

Solo se proporciona una tarjeta a nombre del beneficiario o beneficiarios y normalmente no están disponibles tarjetas adicionales para familiares. Comuníquese con el proveedor de su tarjeta para obtener más detalles.

¿Cómo cierro mi cuenta?

No necesita cerrar su cuenta proactivamente, ya que sus pagos de beneficios cesarán automáticamente después de que finalice su período de calificación. También puede desechar su tarjeta después de la fecha de vencimiento.

¿Necesito activar mi Tarjeta de Pago del Gobierno antes de poder usarla?

Sí, debió haber recibido información de activación en el paquete que se envió con su tarjeta. También puede llamar al número de servicio al cliente que aparece en el reverso de su tarjeta y hablar con un representante para activar su cuenta. Durante la activación, es posible que se le pida validar su identidad proporcionando su nombre, dirección y número de seguro social. También se le pedirá que cree un PIN de 4 dígitos. Solo el titular principal de la tarjeta puede activarla.

¿Cómo obtengo mi PIN?

Cuando active su tarjeta por primera vez, su proveedor le pedirá que configure un PIN de 4 dígitos. Si olvida su PIN, llame al número de servicio al cliente que aparece en el reverso de su tarjeta para recuperarlo o restablecerlo.

¿Cómo sé si mi dinero ha sido cargado en mi tarjeta?

Puede consultar su saldo en cualquier momento en el sitio web del proveedor de la tarjeta o mediante el número de servicio al cliente que aparece en el reverso de su tarjeta. También consulte con su proveedor de tarjeta, ya que algunos permiten alertas por mensaje de texto cuando se cargan fondos en su tarjeta.

¿Cómo puedo conocer mis transacciones y saldo?

Puede ver su saldo actual y transacciones, incluidas compras y fondos agregados a su cuenta, en el sitio web o la aplicación móvil de su proveedor (si corresponde). También puede llamar al número de servicio al cliente de su proveedor para escuchar esta información. Sus detalles de transacciones y saldo son privados y solo usted puede acceder a ellos. Consulte su acuerdo de titular de tarjeta o revise el reverso de su tarjeta para obtener el sitio web y el número de servicio al cliente de su proveedor.

¿Cómo obtengo los números de ruta y cuenta?

Comuníquese con el número de servicio al cliente que aparece en el reverso de su tarjeta o visite el sitio web de su proveedor para obtener información sobre su número de ruta y cuenta.

¿Cómo puedo usar mi Tarjeta de Pago del Gobierno?

Su tarjeta es una forma rápida, fácil y segura de recibir sus pagos gubernamentales. Puede usarla para pagar compras en línea, en persona o por teléfono las 24 horas del día, donde se acepten tarjetas Visa® Débito. También puede usarla para pagar muchas facturas, obtener efectivo en comercios participantes o retirar efectivo en un cajero automático o banco (consulte su acuerdo de titular de tarjeta o el sitio web de su proveedor para ver la lista de tarifas asociadas).

¿Cómo puedo obtener efectivo usando mi tarjeta?

Hay varias formas de acceder a efectivo con su tarjeta:

• Comercios participantes con devolución de efectivo: Puede obtener efectivo en la caja en los lugares donde ya compra, como supermercados y tiendas de conveniencia. 
  • Seleccione “Débito” en el teclado
  • Ingrese su PIN de 4 dígitos
  • Seleccione “Sí” para devolución de efectivo
  • Ingrese el monto y presione “OK”
• Efectivo de un cajero automático: No hay tarifa para retirar efectivo en cajeros automáticos de la red, pero pueden aplicarse tarifas si usa un cajero fuera de la red. Para retirar efectivo:
  • Ingrese su PIN de 4 dígitos
  • Seleccione “Retiro” de “Cuenta corriente”
• Efectivo de un banco o cooperativa de crédito: Puede visitar cualquier sucursal bancaria o cooperativa de crédito para retirar efectivo, pero pueden aplicarse tarifas. Para retirar efectivo:
  • Conozca su saldo de antemano. El cajero no puede decirle cuánto dinero tiene en su tarjeta
  • Solicite al cajero el monto que desea retirar
  • Necesitará su PIN de 4 dígitos y es posible que se le pida una identificación adicional

¿Hay restricciones en el uso de la tarjeta en ciertos comercios?

Su tarjeta de pago del gobierno puede usarse en cualquier comercio que acepte Visa Débito.

¿Puedo transferir los fondos de mi tarjeta a mi cuenta bancaria?

La mayoría de las tarjetas de pago del gobierno le permiten transferir fácilmente los fondos de su tarjeta a una cuenta bancaria existente usando su información de ruta. Verifique con su proveedor de tarjeta para asegurarse de que esta función esté habilitada.

¿Puedo agregar mi tarjeta gubernamental a una aplicación de pago entre personas (P2P) para enviar fondos a otra persona?

Sí, la mayoría de las aplicaciones P2P (como Square Cash, Venmo o Zelle) aceptarán su Tarjeta de Pago del Gobierno como fuente de fondos y le permitirán enviar dinero a otros. Sin embargo, no puede recibir ni agregar fondos a su tarjeta. Consulte con el proveedor de P2P para instrucciones específicas.

¿Puedo agregar mi tarjeta a una billetera móvil?

Tal vez, la capacidad de agregar su tarjeta de pago del gobierno a una billetera móvil, como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay, varía según el programa de la tarjeta, así que consulte con su proveedor. Una vez que confirme la elegibilidad de su tarjeta, siga las instrucciones en la aplicación de la billetera móvil para inscribir su tarjeta y comenzar. Una vez inscrito, las billeteras móviles le permiten pagar en persona en muchos comercios donde vea el símbolo de pago sin contacto. También puede usar su cuenta de billetera móvil en línea.

¿Puedo usar mi tarjeta para pagos recurrentes?

Sí, puede usar sus tarjetas para pagos de facturas recurrentes, pero debe asegurarse de tener fondos suficientes para cubrir el monto total de la factura. Si no tiene fondos suficientes, su pago será rechazado.

¿Hay tarifas asociadas con mi Tarjeta de Pago del Gobierno?

No hay tarifas para realizar compras, transferir fondos a su cuenta bancaria o retirar efectivo en cajeros automáticos de la red o comercios participantes. Sin embargo, pueden aplicarse otras tarifas según su proveedor. Para ver la lista completa de tarifas, consulte su acuerdo de titular de tarjeta o visite el sitio web de su proveedor.

¿Puedo agregar fondos a mis Tarjetas de Pago del Gobierno?

No, solo el gobierno puede agregar fondos a su tarjeta. Si busca una tarjeta prepago a la que pueda agregar fondos, visite la página de tarjeta Visa Prepago recargable para obtener más información.

¿El gobierno puede retirar fondos de esta tarjeta?

No. Los fondos cargados en la tarjeta le pertenecen y solo usted puede retirarlos.

¿Puedo gastar más que el saldo de mi tarjeta?

No, solo puede gastar los fondos que estén disponibles en su tarjeta.

¿Qué sucede si intento usar mi tarjeta para una compra mayor que mi saldo disponible?

Si no hay suficiente dinero en su saldo disponible para cubrir una compra, la transacción puede ser rechazada o autorizada parcialmente. De cualquier manera, deberá proporcionar fondos adicionales para completar la compra.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta es rechazada?

Primero, verifique su saldo disponible para ver si tiene suficiente dinero y revise la fecha de vencimiento de su tarjeta para ver si sigue siendo válida. Si tiene suficiente dinero y su tarjeta sigue siendo válida, llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta para obtener ayuda.

¿Debo conservar mi tarjeta incluso si ya he usado todos mis fondos?

Muchas tarjetas prepago del gobierno, incluidas las utilizadas para distribuir el Seguro de Desempleo, pueden recibir pagos gubernamentales recurrentes. Se recomienda conservar su tarjeta hasta la fecha de vencimiento en caso de que se apliquen fondos futuros a su tarjeta.

¿Por qué hay una retención en mi dinero?

Ciertos tipos de compras (como las que puede hacer en estaciones de servicio, restaurantes o reservas de hotel) requieren una preautorización que pone temporalmente una retención en una parte de los fondos de su tarjeta. Esta retención podría ser mayor que el costo de su compra. Una vez que se procese su compra, el dinero será liberado y su saldo se ajustará. Tenga en cuenta que esta retención puede tardar hasta 10 días hábiles en liberarse de nuevo a su saldo de cuenta de tarjeta (y hasta 90 días para alquileres de autos).

¿Qué hago si tengo preguntas sobre los fondos depositados en mi tarjeta por el gobierno?

Visite el sitio de desempleo de su estado para obtener más información sobre los fondos de su beneficio de Seguro de Desempleo.

¿Por qué hay una transacción pendiente en mi tarjeta?

Las transacciones pendientes (como compras en punto de venta, retiros en cajero automático, transferencia de fondos, etc.) se han realizado con su tarjeta pero aún no se han liquidado en su cuenta. Normalmente, los comercios liquidan las transacciones pendientes al final del día. Sin embargo, las políticas de liquidación varían según el comercio, por lo que podría permanecer pendiente hasta cinco días. Mientras una transacción esté pendiente, los fondos no estarán disponibles para su uso.

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta?

Comuníquese inmediatamente con el número de servicio al cliente o el sitio web que aparece en el reverso de su tarjeta. Tenga la seguridad de que la Política de Responsabilidad Cero de Visa lo protege si su tarjeta se pierde, es robada o se usa fraudulentamente. No será responsable de transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta Visa Prepago o Débito.

¿Puede mi tarjeta ser reemitida instantáneamente si se pierde o es robada?

La mayoría de los proveedores de tarjetas no reemiten instantáneamente estas tarjetas y le enviarán una nueva tarjeta por correo si se pierde o es robada. Visite el sitio web de su proveedor para saber si se aplican tarifas.

¿Qué hago si no he recibido mi Tarjeta de Pago del Gobierno?

Visa no es responsable de enviar su Tarjeta de Pago del Gobierno. Deberá comunicarse con una de las entidades gubernamentales que se indican a continuación: Para el estado de su tarjeta de Seguro de Desempleo, visite el sitio de desempleo de su estado para obtener más información. Para otras tarjetas de pago del gobierno, como Manutención Infantil, comuníquese con la agencia estatal correspondiente.

Obtenga información actualizada sobre su tarjeta EIP, incluido su saldo y transacciones, lista de tarifas y respuestas a preguntas frecuentes. Para más información, visite el sitio web de la tarjeta EIP.