Ми на зв’язку 24 години 7 днів на тиждень.

Ви можете користуватися послугою у будь-якій точці світу.

1. Інформаційно-консультативні запити: 
   1. Розклад літаків, потягів, автобусів:
      Довідкова інформація щодо центрів, медичних закладів;
      Курси валют, банкомати, відділення банку;
      Довідкова інформація щодо державних установ,медичних закладів тощо;
      Контактна інформація будь-якого закладу;
      Будь-які інші довідково-інформаційні запити;
      * підбір включає в себе добір варіантів та актуалізацію кожного з них у режимі дзвінка/email/чатбот 
   2. Довідкова інформація щодо привілеїв держателів карток Visa:
      • Інформація щодо привілеїв Visa, включаючи знижки, спеціальні пропозиції;
      • Будь-яка інша інформація щодо привілеїв держателя карти;
      • Коротка інформація щодо використання сервісів Visa з надзвичайних ситуацій та переадресація клієнтів на відповідні номери телефонів Visa; 
      • Контактна інформація будь-якого закладу; 
      • Зв’язок із лініями підтримки Visa; 


2. Організаційні запити: 
   1. Бронювання, замовлення та покупка: 
      • Квитків до кінотеатрів, нічні клуби, театри, а також на концерти, спортивні заходи по всьому світу; 
      • Замовлення столиків у ресторанах по всьому світу; 
      • Замовлення та доставка квітів по всьому світу; 
      • Організація купівлі квитків/забезпечення участі/здійснення реєстрації на будь-які заходи: концерти, тренінги, покази мод, спортивні змагання, тощо) по всьому світу; 
      • Замовлення продуктів харчування та напоїв; 
      • Здійснення замовлень товарів та послуг від імені держателя карти по всьому світі; 
   2. Послуги нагадування: Персональні нагадування – це нагадування про усі важливі життєві події – дні народження, збори, спортивні заходи, прийоми у лікарів, доставка води, канцелярії та ін.; Послуга "будильник". 
   
   
   3. Подорожі: 
      • Організація та/або розробка спеціальних/персональних турів та/або туристичних маршрутів по всьому світу та інші туристичні послуги; 
      • Бронювання та доставка авіа- та залізничних квитків; 
      • Замовлення та бронювання номерів у готелях світу/варіантів проживання; 
      • Поради по мандрівках; 
      • Організація трансферів; 
      • Розробка туристичного маршруту в будь-якій точці світу; 
      • Оформлення туристичного страхового полісу; 
      • Оренда авто; 
      • Замовлення послуг гіда-екскурсовода; 
      • Допомога у разі загубленого багажу та супроводження всього процесу пошуку. 
      • Допомога у вирішенні питання компенсації за затримку/відміну авіарейсу. 
   
   
   4. Запити побутового характеру: 
      • Допомога із підбором домашнього персоналу; 
      • Пошук та замовлення клінінгових послуг; 
      • Хімчистка та інші побутові послуги; 
      • Аварійне відкриття замків. 
   
   
   5. Інші послуги: 
      • Афіша подій: концерти, спортивні заходи, фестивалі тощо; 
      • Розклад будь-яких розважальних заходів; 
      • Замовлення та бронювання номерів у готелях світу/варіантів проживання; 
      • Замовлення місць у розважальних комплексах та ресторанах; 
      • Результати будь-яких світових подій, у т.ч. спортивних; 
      • Пропозиції та допомога в організації будь-яких інших заходів на запит клієнта; 
      • Ідеї та замовлення подарунків; 
      • Замовлення послуг аніматора, ведучого, запрошеної зірки; 
      • Пошук, покупка та доставка товарів по всьому світу від імені Клієнта; 
      • Послуги шопера від імені клієнта; 
      • Будь-які інші запити, що не суперечать законодавству України, а також нормам моралі;

Дана послуга є безкоштовною для держателів карток Visa Platinum, Visa Signature та Visa Infinite. Ви cплачуєте тільки за товари і послуги, замовлені через сервіс. Для держателів інших карток ця послуга є недоступною.

Ви можете залишити будь-які запити, які не суперечать нормам закону та моралі. Виконання деяких задач може бути неможливим через незалежні від консьєрж-сервісу причин. У таких випадках вам буде запропоновано альтернативу.