راحة السفر تبدأ من المطار مع دخول مجاني إلى الصالات بالشراكة مع DragonPass في جميع أنحاء العالم. 

يُوفّر لك تطبيق Visa Airport Companion إمكانية الدخول إلى صالات المطار الفاخرة، بالشراكة مع DragonPass.

*يمكن لحاملي بطاقات Visa المؤهلة اكتشاف مجموعة مُختارة تشمل أكثر من 1200 صالة مطار حول العالم بكل سهولة، بالإضافة إلى جميع المزايا المُخصّصة.

يوفر تأمين السفر متعدد السفرات التغطية لك ولعائلتك خلال جميع السفرات في فترة تمتد لـ 90 يوماً.

تفاصيل التغطية:

• تعويضات الحوادث الفردية لغاية 500,000 دولار أمريكي (دولي)
• تعويضات الحوادث الفردية لغاية 50,000 دولار أمريكي (دولي)
• تكاليف الرعاية الطبية الطارئة لغاية 150,000 دولار أمريكي
• تكاليف الإخلاء والعودة للوطن لغاية 500,000 دولار أمريكي
• مبلغ نقدي للمستشفى 50 دولار أمريكي باليوم لغاية 1,500 دولار أمريكي
• إلغاء/تقصير الرحلة لغاية 5,000 دولار أمريكي
• تأخّر إقلاع الرحلة 42 دولار أمريكي لكل ساعة لغاية 1,000 دولار أمريكي
• تأخّر الحقائب 42 دولار أمريكي لكل ساعة لغاية 500 دولار أمريكي
• فقدان الممتلكات الشخصية لغاية 150 دولار أمريكي
• تغطية لحامل البطاقة، الزوج أو الزوجة ولغاية 5 أبناء؛ التغطية متوفرة للأشخاص بعمر 75 سنة أو أقل

لتحميل بوليصة التأمين، تفضّل بزيارة الموقع الالكتروني. تطبّق الشروط والأحكام

لأي مطالبات، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية على [email protected]

• اسم حامل البطاقة
• أول 9 خانات من رقم البطاقة المغطاة
• عنوان حامل البطاقة
• البوليصة أو القسم الذي تندرج تحته المطالبة

بداية عملية المطالبة المالية

توفر خدمة الاستقبال على مدار الساعة خدمة شخصية لحاملي بطاقات Visa Signature، مع الاهتمام بجميع التفاصيل حتى يتمكنوا من إتمام حجوزاتهم والاستمتاع بها.

بصفتك أحد حاملي بطاقة Visa Signature، فيمكنك الآن الوصول إلى قناة خدمة الاستقبال الرقمية بالإضافة إلى خدمة الهاتف والبريد الإلكتروني. خدمة الاستقبال الرقمية، عبارة عن بوابة سريعة الاستجابة متنقلة بالكامل، تتيح لك البحث والحجز أثناء التنقل. ستتمكن أيضًا من التحدث إلى مدراء أسلوب الحياة في أي وقت من النهار والليل عبر الدردشة المباشرة!

أرقام دولية:

+971 4361 1234

أرقام محلية:

الإمارات العربية المتحدة: 80004413487

عمان: 96880074191

باكستان: 0080090044051

السعودية: 8008443488

 الكويت: 80004413487

قطر: 80004413487

البحرين: 80004197

مصر: الخطوة 1 - اطلب 0225100200 (AT&T) ثم الخطوة 2 - اطلب 8006092753

الأردن: الخطوة 1 - أطلب (AT&T) 18800000 ثم الخطوة 2 - أطلب 8006092535

لبنان: الخطوة 1 - اطلب (AT&T) 1426801 ثم الخطوة 2 - اطلب 8006571363

المغرب: الخطوة 1 - اطلب (AT&T) 00211011 ثم الخطوة 2 - اطلب 8006092753

بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

توفر خدمة الاستقبال على مدار الساعة خدمة شخصية لحاملي بطاقات Visa Signature مع الاهتمام بجميع التفاصيل حتى يتمكنوا من إتمام حجوزاتهم والاستمتاع بها.

بصفتك أحد حاملي بطاقة Visa Signature، فيمكنك الآن الوصول إلى قناة خدمة الاستقبال الرقمية بالإضافة إلى خدمة الهاتف والبريد الإلكتروني. خدمة الاستقبال الرقمية، عبارة عن بوابة سريعة الاستجابة متنقلة بالكامل، تتيح لك البحث والحجز أثناء التنقل. ستتمكن أيضًا من التحدث إلى أحد مديري الرفاهية لدينا في أي وقت من النهار والليل عبر الدردشة المباشرة!

قم بزيارة www.visaconciergecemea.com للوصول إلى النظام الأساسي عبر الإنترنت واكتشاف عالم Visa Signature  المميز:

• تصفح وحجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات أثناء التنقل.
• احجز الطاولات عبر الإنترنت بنقرة زر في المطاعم الفاخرة، بما في ذلك المطاعم التي يصعب الحصول عليها.
• تحديد وحجز التذاكر وباقات الضيافة لمعظم الأحداث الموسيقية والمسرحية والرياضية الحصرية.
• تصفح مجموعة المزايا التي تغطي باقة واسعة من المنتجات والخدمات.

منصة خدمة الاستقبال الرقمية متاحة لحاملي البطاقات باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية. يمكن لحاملي البطاقات التسجيل مباشرة على المنصة من خلال زيارة www.visaconciergecemea.com

إذا كان حاملو البطاقات مسجلين سابقًا لدى خدمة الاستقبال، فيجب عليهم الاتصال بالخدمة وإرسال بريد إلكتروني للتفعيل.

خدمات الواتس اب 

بصفتك أحد حاملي بطاقة Visa Signature ، فيمكنك الآن الوصول إلى قناة خدمة الاستقبال عبر  WhatsApp  بالإضافة إلى الهاتف والبريد الإلكتروني والخدمات الرقمية. ستتمكن أيضًا من الدردشة مع أحد مديري الرفاهية لدينا في أي وقت من النهار والليل عبر تطبيق واتس اب الشهير.

ما عليك سوى إضافة أرقام الهاتف المتوفرة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وبدء الدردشة:

للغة الإنجليزية: 447874023129+

للفرنسية: 447520631646+

للغة العربية: 447520631645+

بمجرد إضافة رقم الهاتف إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، فيمكنك إرسال رسائل إلى خدمة الاستقبال عبر واتس اب. ستحتوي الدردشة الأولى على الشروط والأحكام (إخلاء المسؤولية) وتأكيدًا على أن هذه الدردشة قادمة من الحساب المسجل لـ "Ten Concierge".

بمجرد أن يتلقى الاستقبال رسالتك، سترى اسم مدير الرفاهية الذي انضم إلى المحادثة. في حالة عدم توفر أي مدير، فستتلقى رسالة رد تفيد بأن المدير المتاح التالي سيساعدك.

تطلب خدمة الاستقبال اسمك الأول والأخير ومعرف البريد الإلكتروني/العضو في رسالة رد لإكمال التحقق.

يمكنك إرسال الصور والروابط والمرفقات والرسائل الصوتية. يمكن لـ Ten Concierge مشاركة الروابط وإرسال الصور عبر الروابط ردًا على ذلك، ولكن لن يكون قادرًا على نقل الرسائل الصوتية أو المرفقات. رقم الهاتف الحالي مخصص للرسائل النصية فقط، وسيتم رفض محاولات الاتصال أو مكالمة الفيديو تلقائيًا.

بمجرد اكتمال الدردشة، ستتلقى إشعارًا يفيد بأن مدير الرفاهية قد ترك المحادثة. تعتبر الرسالة الأخرى التي ترسلها محادثة جديدة.

للمستخدمين الجدد:

سيرد الاستقبال على أول رسالة لك على واتس اب يطلب منك الاتصال بهم. يُرجى معاودة الاتصال وتقديم رقم الهاتف لمزيد من التواصل بينك وبين خدمة الاستقبال. هذا للتحقق من رقم البطاقة وإكمال ملف تعريفك والتسجيل.

توفر فيزا الحماية لجميع حاملي بطاقات فيزا سيغنتشر، وتتضمن الحماية من استخدام البطاقات بدون إذن أو في عمليات شراء احتيالية من قِبل أشخاص آخرين.

يوفر هذا التأمين تعويضات تصل إلى:
2,500 دولار أمريكي في كل عملية بمجموع 4,000 دولار أمريكي بشكل سنوي كحد أقصى لحاملي فيزا سيغنتشر.

تشمل التغطية:
الرسوم غير المصرحة والتي تترتب عن فقدان أو سرقة بطاقة فيزا إنفينيت*
الرسوم غير المصرحة والتي تترتب خلال وجود بطاقة فيزا إنفينيت بحوزة حاملها*:

• في المحلات ,
• الهاتف ,
• السحب النقدي من الصرّاف الآلي ,
• التسوّق عبر الإنترنت ,

استخدام المعلومات الخاصة بحامل البطاقة

ستحصل على خصم بمقدار 30% على أسعار محلات التجزئة في أكثر من 450 وجهة حول العالم من خلال الحجز باستخدام بطاقة فيزا المشمولة في العرض.

العرض:

• بطاقات فيزا جولد، فيزا بلاتينيوم، فيزا سيغنتشر وفيزا إنفينيت المشمولة
• يمكن لحاملي البطاقات الحجز من خلال https://cemea.yqnowgroup.com/ وسيتم احتساب الخصم مباشرةً على الدفعات
• الحجوزات على الخدمات يجب أن تتم قبل 72 ساعة على الأقل من السفر.
• لا يمكن استخدام هذا العرض مع أي عروض أخرى
• يمكن لحاملي البطاقات حجز خدمات أخرى مثل خدمة الليموزين، التأشيرة عند الوصول، حمّال الأمتعة، إلخ

الضمان الممدد يعطي قيمة أكبر لبطاقة فيزا إنفينيت، فهو يضاعف فترة الإصلاح التي تضمنها كفالة الشركة المصنعة إلى عام كامل، وهذا يحمي حامل البطاقة من تكاليف إصلاح واستبدال المنتجات التي سيشتريها.

الشروط والأحكام: يجب دفع الثمن الكامل للمنتجات المشتراه باستخدام فيزا إنفينيت.

يتوفر فقط على المنتجات الجديدة

يتوجب تقديم إثبات باتمام الدفعة كاملة من خلال بطاقة فيزا إنفينيت

لأي مطالبات، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية على [email protected]

• اسم حامل البطاقة
• أول 9 خانات من رقم البطاقة المغطاة
• عنوان حامل البطاقة
• البوليصة أو القسم الذي تندرج تحته المطالبة

بداية عملية المطالبة المالية

تمنحك خدمة حماية المشتريات المزيد من راحة البال في كل مرّة تقوم بها بعملية شراء، فهي تحميك من السرقة أو الأضرار التي قد تلحق بمشترياتك، لذا فإن كل ما عليك فعله هو البحث عن ما تود اقتنائه.

الشروط والأحكام: يجب دفع الثمن الكامل للمنتجات المشتراه باستخدام فيزا سيغنتشر.

يتوفر فقط على المنتجات الجديدة

تمتد التغطية لمدة أقصاها 365 يوماً من تاريخ الشراء

المدة الأقصى لإرسال المطالبة هي 48 ساعة من وقت حصول الحادثة

يجب على حامل البطالة الإبلاغ عن السرقة خلال 24 ساعة

لأي مطالبات، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية على [email protected]

• اسم حامل البطاقة
• أول 9 خانات من رقم البطاقة المغطاة
• عنوان حامل البطاقة
• البوليصة أو القسم الذي تندرج تحته المطالبة

بداية عملية المطالبة المالية